سياسة الاستبدال والاسترجاع

 حرصاً منا على منحكم تجربة تسوق مطمئنة وخالية من القلق، يتيح techtoy سياسة مرنة وواضحة لاستبدال أو استرجاع المنتجات وفقاً لضوابط محددة تضمن حق العميل وجودة المنتجات.

• يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتجات خلال سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب الفعلي، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
• يشترط لقبول الاسترجاع أو الاستبدال أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي غلافه الأصلي، ومرفقاً به كافة الملصقات والفواتير الخاصة بالطلب.
• لا يمكن استرجاع أو استبدال الألعاب الإلكترونية أو البرمجيات التي تم فتحها أو تثبيتها إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح.
• تتحمل إدارة المتجر تكاليف شحن الاستبدال أو الاسترجاع في حال كان السبب هو وجود تلف أو خطأ في المنتج المرسل من قِبلنا.
• يتم رد الأموال المدفوعة للعميل عبر نفس وسيلة الدفع الإلكترونية المستخدمة عند الشراء بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من سلامته.
• تستغرق عملية معالجة المبالغ المستردة وقتاً يتراوح بين خمسة إلى عشرة أيام عمل بحسب السياسات البنكية الخاصة ببطاقة العميل.